Procon Assembleia orienta consumidores para um Dia dos Pais sem surpresas

O Dia dos Pais é uma das datas comemorativas mais importantes do varejo brasileiro, e a expectativa para 2024 é de um volume de vendas que pode alcançar R$ 7,7 bilhões no país, segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). Para garantir que os consumidores não tenham problemas, o Procon Assembleia, ligado à Assembleia Legislativa de Roraima (ALE-RR), oferece orientações essenciais para compras seguras.

Aldo Carvalho, diretor do órgão, destaca a importância de pesquisar preços antes de adquirir qualquer produto ou serviço. “A primeira orientação que a gente dá é que o consumidor reserve um orçamento para investir naquele presente”, ressalta o diretor.

Para compras em lojas físicas, é crucial prestar atenção à política de troca. “O Código de Defesa do Consumidor [CDC] não prevê a obrigatoriedade de a loja trocar o produto, a menos que haja algum tipo de defeito. Então, se a loja oferecer um prazo de dez dias para trocar o presente, isso gera um contrato verbal com o consumidor que ela deve cumprir”, explica Aldo.

No caso de compras online, o CDC prevê um prazo de reflexão de sete dias. “Nesse período, o consumidor pode desistir da compra, independentemente de o produto ter defeito ou não. Esse prazo começa a contar a partir do momento em que ele compra ou quando o produto chega a sua casa”, complementa.

Ao comprar online, é importante verificar se o site é confiável e se a empresa possui um CNPJ ativo. Caso o pagamento seja por Pix, é essencial confirmar se o destinatário é o proprietário da loja para evitar golpes. “Também é importante não clicar em links recebidos pelo WhatsApp ou Facebook, pois podem ser golpes”, alerta Aldo.